Cancelación
Instrucciones de cancelación para los consumidores para un contrato en el que los bienes se entregan en una entrega uniforme
Política de anulación
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente.
Derecho de cancelación
Tiene derecho a anular el presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la cancelación
Si usted revoca el presente Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación del presente Contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra antes. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si usted envía los bienes antes de la expiración del plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Modelo de formulario de anulación
(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo)
- Para:
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
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(*) Táchese lo que proceda.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor; para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente; para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que pueden suministrarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia; para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción. El derecho de desistimiento expira prematuramente en los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto se ha retirado después de la entrega; en la entrega de bienes que, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes; en el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
Política de cancelación para los consumidores en el caso de un contrato de varios bienes que el consumidor ha pedido en un único pedido y que se entregan por separado.