Política de privacidad
Esta declaración de protección de datos aclara el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo, “datos”) dentro de nuestra oferta en línea y los sitios web, las funciones y los contenidos relacionados con ella, así como las presencias en línea externas, como nuestro Perfil en las Redes Sociales. (en lo sucesivo denominados conjuntamente “oferta en línea”). Con respecto a los términos utilizados, por ejemplo, “tratamiento” o “persona responsable”, nos remitimos a las definiciones del Art. 4 del Reglamento Básico de Protección de Datos (GDPR).
JAEGER BRUTTECHNIK
Heylstrasse 26
Alemania – 63571 Gelnhausen
Proprietario: Benjamin Dressbach
Teléfono: +49 (0) 60 51 – 700 17 26
Correo electrónico: info@jaeger-bruttechnik.de
Tribunal de Registro y Número de Registro: Amtsgericht Hanau: HRA 11716
Tipo de datos procesados:
- datos de inventario (ej., nombres, direcciones).
- datos de contacto (ej., correo electrónico, números de teléfono).
- datos de contenido (ej., entrada de texto, fotos, vídeos).
- datos de contrato (ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
- datos de pago (ej., detalles de banco, historial de pago).
- datos de uso (ej., páginas visitadas, intereses de contenido, tiempos de acceso).
- datos de meta/comunicación (ej., información de dispositivo, direcciones IP).
Tratamiento de categorías especiales de datos (Art. 9 párrafo 1 GDPR):
No se tratan categorías especiales de datos.
Categorías de interesados afectados por el tratamiento:
- Clientes, interesados, visitantes y usuarios de la oferta online, socios comerciales.
- Visitantes y usuarios de la oferta en línea.
- En lo sucesivo, nos referiremos a los interesados colectivamente como “usuarios”.
Finalidad del tratamiento:
- Provisión de la oferta en línea, sus contenidos y funciones de la tienda.
- Prestación de servicios contractuales, servicio y atención al cliente.
- Respuesta a las solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios.
- Marketing, publicidad y estudios de mercado.
- Medidas de seguridad.
Estado: Mayo / 2020
1. Términos utilizados
1.1 “datos personales”: toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominada “interesado”); una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, un dato de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física
1.2 “Tratamiento”: es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales, ya sea con medios automáticos o no. El término tiene un significado amplio y abarca prácticamente todo el tratamiento de datos.
1.3 “Responsable del tratamiento”: es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
2. Base jurídica autorizada
De acuerdo con el Art. 13 GDPR le informamos sobre la base legal de nuestro tratamiento de datos. Si la base legal no se indica en la declaración de protección de datos, se aplica lo siguiente: La base legal para obtener el consentimiento es el Art. 6 Para. 1 lit. a y Art. 7 GDPR, la base legal para el procesamiento con el fin de cumplir con nuestros servicios y aplicar medidas contractuales y responder a las consultas es el Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR, la base legal para el tratamiento con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales es el Art. 6 Para. 1 lit. c GDPR, y la base legal para el tratamiento con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos es el Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de los datos personales, el Art. 6 para. 1 lit. d GDPR sirve de base legal.
3. Enmiendas y actualizaciones de la declaración de protección de datos
Le pedimos que se informe regularmente sobre el contenido de nuestra declaración de protección de datos. Adaptaremos la declaración de protección de datos tan pronto como los cambios en el procesamiento de datos realizado por nosotros lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios hagan necesario que usted tome medidas para cooperar (por ejemplo, para dar su consentimiento) o para recibir otra notificación individual.
4. Medidas de seguridad
4.1 De acuerdo con el Art. 32 de la GDPR y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como la probabilidad variable de que se produzca y la gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, adoptaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección proporcional al riesgo; estas medidas incluirán, en particular, la salvaguardia de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los datos, así como el acceso, la introducción, la transmisión, la salvaguardia de la disponibilidad y su separación. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la eliminación de los datos y la respuesta a cualquier amenaza contra los mismos. Además, tenemos en cuenta la protección de los datos personales ya durante el desarrollo o la selección del hardware, el software y los procedimientos, de acuerdo con el principio de protección de datos mediante el diseño de la tecnología y el uso de configuraciones predeterminadas respetuosas con la protección de datos (Art. 25 GDPR).
4.2 Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor.
5. Divulgación y transmisión de datos
5.1 Si, en el curso de nuestro procesamiento, revelamos los datos a otras personas y empresas (procesadores o terceros), se los transferimos o les damos acceso a los datos, esto sólo se hará sobre la base de una autorización legal (por ejemplo, si una transferencia de los datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR es necesaria para la ejecución del contrato), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal lo prevé o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, cuando utilizamos agentes, proveedores de alojamiento, asesores fiscales, comerciales y jurídicos, servicios de atención al cliente, contabilidad, facturación y servicios similares que nos permiten cumplir de manera eficiente y eficaz nuestras obligaciones contractuales, tareas administrativas y deberes).
5.2 Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base de un denominado “acuerdo de tratamiento de contratos”, esto se hace sobre la base del Art. 28 GDPR.
6. Transferencias a terceros países
Si tratamos los datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si esto se hace en el contexto del uso de los servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a terceros, esto sólo tendrá lugar si se hace para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, sobre la base de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, sólo procesaremos o transferiremos los datos a un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del Art. 44 ss. GDPR. Esto significa que el tratamiento se lleva a cabo, por ejemplo, sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente al de la UE (por ejemplo, en el caso de EE.UU. a través del “Escudo de Privacidad”) o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (las denominadas “cláusulas contractuales tipo”).
7. Derechos de los interesados
7.1 El interesado tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no los datos en cuestión y a recibir información sobre los mismos, así como a solicitar más información y una copia de los datos, de conformidad con el art. 15 de la DPA.
7.2 En consecuencia, usted tiene. 7.2. Tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que le conciernen, de conformidad con el art. 16 de la DPA.
7.3. Tiene derecho a exigir la supresión inmediata de los datos que le conciernen, de conformidad con el art. 17 de la GDPR, o alternativamente, de acuerdo con el art. 18 GDPR, a exigir que se restrinja el tratamiento de los datos.
7.4 Tiene derecho a obtener los datos que le conciernen y que nos ha facilitado, de conformidad con el art. 20 del GDPR, y a solicitar la limitación del tratamiento de los datos. 20 GDPR, y a solicitar que se comuniquen a otros responsables.
7.5 También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de conformidad con el art. 77 GDPR.
8. Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar los consentimientos otorgados de conformidad con el Art. 7 para. 3 GDPRcon efecto para el futuro.
9. Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento futuro de los datos que le conciernen en cualquier momento de acuerdo con el Art. 21 DEL GDPR. La objeción puede hacerse, en particular, contra el tratamiento con fines de publicidad directa.
10. Cookies y derecho de oposición para la publicidad directa
10.1 Las “cookies” son pequeños archivos que se almacenan en el ordenador del usuario. Dentro de las cookies se puede almacenar diferente información. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a un servicio en línea. Las cookies temporales, o “cookies de sesión” o “cookies transitorias”, son cookies que se eliminan después de que el usuario abandone una oferta en línea y cierre su navegador. En este tipo de cookies se puede almacenar, por ejemplo, el contenido de la cesta de la compra en una tienda online o el estado de inicio de sesión. Las cookies se describen como “permanentes” o “persistentes” si permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse si el usuario lo visita después de varios días. Del mismo modo, los intereses de los usuarios pueden almacenarse en una cookie de este tipo, que se utiliza para la medición del alcance o con fines de marketing. Las cookies de proveedores distintos del responsable de la explotación del servicio en línea se denominan “cookies de terceros” (en caso contrario, si se trata únicamente de sus cookies, se denominan “cookies de origen”).
10.2 Utilizamos cookies temporales y permanentes y lo aclaramos en nuestra política de privacidad.
Si los usuarios no quieren que se almacenen cookies en su ordenador, se les pide que desactiven la opción correspondiente en los ajustes del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de las cookies puede dar lugar a limitaciones funcionales de esta oferta en línea.
10.3 Se puede declarar una objeción general al uso de cookies utilizadas con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o del sitio de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Además, el almacenamiento de las cookies puede conseguirse desactivándolas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que en este caso no se pueden utilizar todas las funciones de esta oferta en línea.
11. Supresión de datos
11.1 Los datos procesados por nosotros serán eliminados o restringidos en su procesamiento de acuerdo con los artículos 17 y 18 de la GDPR. A menos que se indique expresamente en esta declaración de protección de datos, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines previstos y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación de almacenamiento legal. Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, se restringirá su tratamiento. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales.
11.2 Alemania: De acuerdo con los requisitos legales, los datos se conservan, en particular, durante 6 años, de acuerdo con § 257, apartado 1, del Código Civil alemán (libros comerciales, inventarios, etc.). 1 HGB (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros anuales, cartas comerciales, comprobantes de contabilidad, etc.) y durante 10 años de acuerdo con el § 147 Para. 1 AO (libros, registros, informes de gestión, comprobantes de contabilidad, cartas comerciales y empresariales, documentos relevantes para la fiscalidad, etc.).
12. Procesamiento de pedidos en la tienda online y cuenta de cliente
12.1 Procesamos los datos de nuestros clientes en el marco de los procedimientos de pedido en nuestra tienda online, con el fin de permitirles seleccionar y pedir los productos y servicios seleccionados, así como su pago y entrega, o su ejecución.
12.2 Los datos procesados incluyen datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales, datos de pago y a las personas afectadas nuestros clientes, partes interesadas y otros socios comerciales. El tratamiento se lleva a cabo con el fin de proporcionar servicios contractuales dentro de la operación de una tienda en línea, facturación, entrega y servicios al cliente. Utilizamos cookies de sesión para almacenar el contenido de la cesta de la compra y cookies permanentes para almacenar el estado de inicio de sesión.
12.3 El tratamiento se basa en el Art. 6 para. 1 lit. b (ejecución de procesos de pedido) y c (archivo legalmente requerido) GDPR. La información marcada como obligatoria es necesaria para establecer y cumplir el contrato. Revelamos los datos a terceros sólo en el ámbito de la entrega, el pago o en el ámbito de los permisos y obligaciones legales a los asesores legales y autoridades. Los datos sólo se procesarán en terceros países si es necesario para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, a petición del cliente para la entrega o el pago).
12.4 Los usuarios pueden crear opcionalmente una cuenta de usuario, en la que pueden ver especialmente sus pedidos. Durante el proceso de registro, se proporcionarán a los usuarios los datos obligatorios requeridos. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Si los usuarios han cancelado su cuenta de usuario, sus datos se eliminarán en relación con la cuenta de usuario, siempre que su conservación sea necesaria por razones de derecho mercantil o fiscal de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. c GDPR. Los datos de la cuenta de cliente permanecerán en la misma hasta su eliminación con posterior archivo en caso de obligación legal. Es responsabilidad de los usuarios guardar sus datos en caso de rescisión antes de la finalización del contrato.
12.5 En el marco del registro y de la renovación de los inicios de sesión y del uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y la hora de la respectiva acción del usuario. El almacenamiento se basa en nuestros intereses legítimos, así como en la necesidad de protección del usuario contra el uso indebido y otros usos no autorizados. Estos datos no se transmitirán a terceros, a menos que sea necesario para atender nuestras reclamaciones o que exista una obligación legal de hacerlo de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. c GDPR.
12.6 La supresión tiene lugar tras el vencimiento de las obligaciones legales de garantía y comparables, la necesidad de almacenar los datos se revisa cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión tiene lugar tras su vencimiento (fin de la obligación de almacenamiento comercial (6 años) y fiscal (10 años)); la información en la cuenta del cliente permanece hasta su supresión.
13. Análisis de gestión empresarial y estudios de mercado
13.1 Con el fin de gestionar nuestro negocio de forma económica, reconocer las tendencias del mercado y los deseos de los clientes y usuarios, analizamos los datos de los que disponemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc. Procesamos los datos de inventario, los datos de comunicación, los datos de los contratos, los datos de pago, los datos de uso, los metadatos sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR, por lo que los afectados son clientes, interesados, socios comerciales, visitantes y usuarios de la oferta online. Los análisis se llevan a cabo con el fin de realizar evaluaciones de gestión empresarial, marketing e investigación de mercado. Para ello, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados con información, por ejemplo, sobre sus transacciones de compra. Los análisis nos sirven para aumentar la facilidad de uso, para optimizar nuestra oferta y la eficiencia comercial. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior, a menos que sean análisis anónimos con valores resumidos.
13.2 Si estos análisis o perfiles son personales, serán eliminados o anonimizados en el momento de la rescisión del contrato por parte del usuario, en caso contrario, después de dos años desde la conclusión del contrato. Por lo demás, los análisis macroeconómicos y las determinaciones de tendencias generales se elaboran de forma anónima siempre que sea posible.
13.3. El examen de la solvencia de un cliente está permitido si existe un riesgo de impago, es decir, si la mercancía se entrega sin haber recibido el pago (es decir, si el cliente opta por comprar a cuenta). Sin embargo, no existe riesgo de impago si el cliente elige, por ejemplo, la opción de pago anticipado o realiza el pago a través de terceros proveedores como Paypal.
También hay que tener en cuenta que la obtención de un informe de crédito automático es una “decisión automatizada en casos individuales” según el art. 22 de la GDPR, es decir, una decisión legal sin participación humana. Esto está permitido si el cliente ha dado su consentimiento o si esta decisión es necesaria para la celebración del contrato. Todavía no se ha aclarado de forma concluyente si la decisión es necesaria, pero a menudo se da por hecho, incluso por el autor de esta muestra. Sin embargo, si desea excluir cualquier riesgo, debe obtener el consentimiento.
El consentimiento también es necesario si el informe de crédito ya se está utilizando para decidir si la opción “a cuenta” debe mostrarse en absoluto. Esto se debe a que podría ser que el cliente se hubiera decidido por el pago anticipado o por Paypal de todos modos y la comprobación de crédito no hubiera sido necesaria.
Este consentimiento podría ser, por ejemplo, el siguiente.
Estoy de acuerdo en que se realice una evaluación crediticia para decidir en un procedimiento automatizado (art. 22 GDPR) si se ofrece la opción de compra a cuenta. Puede encontrar más información sobre la evaluación crediticia, las agencias de crédito utilizadas y el procedimiento, así como las opciones de objeción, en nuestra [link]política de privacidad[/link].
14. Información sobre la calificación crediticia
14.1 Si realizamos pagos por adelantado (por ejemplo, al comprar a cuenta), nos reservamos el derecho de obtener información sobre la identidad y la solvencia con el fin de evaluar el riesgo crediticio sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos de proveedores de servicios especializados (agencias de crédito) con el fin de proteger nuestros intereses legítimos.
14.2 En el marco de la información crediticia, transmitimos los siguientes datos personales del cliente (nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, información sobre el tipo de contrato, datos bancarios) a las siguientes agencias de crédito
La empresa SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), información de protección de datos: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.
14.3 Procesamos la información recibida de las agencias de crédito en relación con la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago en el ámbito de una decisión discrecional adecuada sobre el establecimiento, la ejecución y la terminación de la relación contractual. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago a cuenta o cualquier otro pago anticipado en caso de un resultado negativo de la evaluación crediticia.
14.4 La decisión de efectuar un pago anticipado se toma, de conformidad con el art. 22 de la GDPR únicamente sobre la base de una decisión automatizada en el caso individual, que es tomada por nuestro software sobre la base de la información de la agencia de crédito.
14.5 Si obtenemos su consentimiento expreso, la base legal para la información crediticia y la transmisión de los datos del cliente a las agencias de crédito es el consentimiento según el Art. 6 Para. 1 lit. a, 7 GDPR. Si no se obtiene el consentimiento, nuestros intereses legítimos en la seguridad de su derecho de pago son la base legal según el Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR.
15. Contacto y servicio al cliente
15.1 Al ponerse en contacto con nosotros (a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), los datos del usuario se tratarán con el fin de procesar la solicitud de contacto y su gestión de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. b) GDPR.
15.2 La información proporcionada por el usuario puede ser almacenada en nuestro sistema de gestión de la relación con el cliente (“sistema CRM”) o en una organización de consultas comparable.
15.3 Eliminaremos las consultas si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; almacenamos las solicitudes de los clientes que tienen una cuenta de cliente de forma permanente y nos remitimos a los datos de la cuenta de cliente para su eliminación. Además, se aplican las obligaciones legales de archivo.
16. Recopilación de datos de acceso y archivos de registro
16.1 Recogemos sobre la base de nuestros intereses legítimos definidos en el Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre de la página web à la que se ha accedido, el archivo, la fecha y la hora de acceso, el volumen de datos transferidos, la notificación de acceso con éxito, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página web visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitante.
16.2 Por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar el uso indebido o las acciones fraudulentas), la información de los archivos de registro se almacena durante un máximo de siete días y luego se elimina. Los datos cuyo almacenamiento posterior es necesario a efectos probatorios quedan excluidos de la supresión hasta que se aclare definitivamente el incidente correspondiente.
17. Presencia en línea en los medios sociales
17.1 Mantenemos sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR presencias en línea dentro de las redes sociales y plataformas para poder comunicarnos con los clientes, partes interesadas y usuarios activos allí e informarles sobre nuestros servicios. Al recurrir a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de procesamiento de datos de sus respectivos operadores.
17.2 A menos que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, procesamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes sociales y plataformas, por ejemplo, si escriben artículos en nuestras presencias en línea o nos envían mensajes.
17.3 Utilizamos Google Analytics con el fin de mostrar los anuncios colocados dentro de los servicios de publicidad de Google y sus socios sólo a aquellos usuarios que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que muestran ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados por los sitios web visitados) que transmitimos a Google (el llamado “remarketing” o “Google Analytics Audiences”). Con la ayuda de las audiencias de remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se ajusten al interés potencial de los usuarios y no parezcan molestos.
18. Google analytics
18.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6 para. 1 lit. f. GDPR) Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC (“Google”). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web por parte del usuario se transfiere normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.
18.2 Google está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
18.3 Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestro sitio web por parte de los usuarios, para recopilar informes sobre las actividades dentro de este sitio web y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de este sitio web y el uso de Internet. Los datos procesados pueden utilizarse para crear perfiles de usuario seudónimos de los usuarios.
18.4 Utilizamos Google Analytics únicamente con la anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí.
18.5 La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. El usuario puede evitar el almacenamiento de cookies ajustando el software de su navegador en consecuencia; el usuario también puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
18.6 Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, la configuración y las opciones de objeción en los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Uso de datos por parte de Google cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios”), https://policies.google.com/technologies/ads (“Uso de datos con fines publicitarios”), https://adssettings.google.com/authenticated (“Gestión de la información que Google utiliza para mostrarle publicidad”).
19 Servicios de Google Re/Marketing
19.1 Utilizamos en base a nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, párrafo 1 lit. f. de la GDPR) los servicios de marketing y remarketing (en breve “Servicios de Marketing de Google”) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., (“Google”).
19.2. Google está certificada en virtud del Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
19.3 Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios para y en nuestro sitio web de una manera más específica, de modo que sólo mostramos a los usuarios anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que ha estado interesado en otros sitios web, esto se denomina “remarketing”. Para estos fines, cuando los usuarios acceden a nuestro y otros sitios web en los que están activos los servicios de marketing de Google, un código es ejecutado directamente por Google y las llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como “web beacons”) son incrustados en el sitio web. Con su ayuda, se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, en el dispositivo del usuario (en lugar de cookies, también se pueden utilizar tecnologías comparables). Las cookies pueden ser instaladas por varios dominios, como google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Este archivo registra los sitios web que ha visitado el usuario, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, el tiempo de visita y otra información sobre el uso de la oferta en línea. También se registra la dirección IP del usuario, por lo que informamos en el marco de Google Analytics que la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y sólo en casos excepcionales se transfiere en su totalidad a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. La dirección IP no se combina con los datos del usuario dentro de otras ofertas de Google. Google también puede combinar la información antes mencionada con información de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses.
19.4 Los datos del usuario se procesan de forma seudónima en el marco de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, por ejemplo, sino que procesa los datos pertinentes en función de las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Es decir, desde el punto de vista de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea ese titular. Esto no se aplica si un usuario ha permitido expresamente a Google procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en Estados Unidos.
19.5 Los servicios de marketing de Google utilizados por nosotros incluyen el programa de publicidad en línea “Google AdWords”. En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una “cookie de conversión” diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada a través de la cookie se utiliza para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los anunciantes de AdWords conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios.
19.6 Podemos incluir anuncios de terceros basados en el servicio de marketing “DoubleClick” de Google. DoubleClick utiliza cookies para que Google y sus sitios asociados puedan publicar anuncios basados en las visitas de los usuarios a ese sitio o a otros sitios de Internet.
19.7 Podemos publicar anuncios de terceros basados en el servicio de marketing “AdSense” de Google. AdSense utiliza cookies para que Google y sus sitios asociados puedan publicar anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio y a otros sitios de Internet.
19.8 También podemos utilizar el servicio “Google Optimizer”. El Optimizador de Google nos permite rastrear los efectos de diversos cambios en un sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, el diseño, etc.) en el marco de las llamadas “pruebas A/B”. Para estas pruebas, se almacenan cookies en los dispositivos de los usuarios. Sólo se procesan los datos de los usuarios con seudónimo.
19.9 También podemos utilizar el “Google Tag Manager” para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.
19.10. Puede encontrar más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google en la página de resumen: https://policies.google.com/technologies/ads, la política de privacidad de Google está disponible en https://policies.google.com/privacy.
19.11. Si desea oponerse à la publicidad basada en intereses por parte de los servicios de marketing de Google, puede utilizar las opciones de configuración e inhabilitación proporcionadas por Google: https://adssettings.google.com/authenticated.
Además, al utilizar el píxel de Facebook, utilizamos la función adicional “extended matching” (en este caso, datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o ID de Facebook de los usuarios) para crear grupos objetivo (“Custom Audiences” o “Look Alike Audiences”) y enviarlos a Facebook (encriptados). Más información sobre la “coincidencia ampliada”: https://www.facebook.com/business/help/611774685654668).
También utilizamos el método “Custom Audiences from File” de la red social Facebook, Inc. En este caso, las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de la newsletter se suben a Facebook. El proceso de carga está encriptado. La carga se utiliza únicamente para determinar los destinatarios de nuestros anuncios de Facebook. Queremos asegurarnos de que los anuncios sólo se muestren a los usuarios que tienen interés en nuestra información y servicios.
Nota sobre la exclusión voluntaria: Ten en cuenta que Facebook no ofrece una opción de exclusión en el momento de crear este patrón y tendrás que implementarla tú mismo. Si no lo haces, deberás eliminar este pasaje. La implementación puede hacerse, por ejemplo, a través de Javascript (estableciendo el enlace de opt-out) y al cargar la página a través de PHP (que comprueba si la cookie de opt-out ha sido establecida y sólo carga el píxel de Facebook en caso de un resultado negativo). Si un usuario visita el sitio web, se debe comprobar si la cookie de exclusión está configurada. Si es así, el “píxel de Facebook” no debe cargarse.
Por favor, incluya la siguiente adición en caso de su propia exclusión voluntaria:
Para evitar la recopilación de sus datos mediante el píxel de Facebook en nuestro sitio web, haga clic en el siguiente enlace: Facebook-Opt-Out Nota: Al hacer clic en el enlace, se almacena una cookie “Opt-Out” en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, tendrá que volver a hacer clic en el enlace. Además, la exclusión voluntaria sólo se aplica dentro del navegador que está utilizando y sólo dentro de nuestro dominio web donde se hizo clic en el enlace.
20. Facebook, audiencias personalizadas y servicios de marketing de Facebook
20.1 Dentro de nuestra oferta en línea, el llamado “píxel de Facebook” de la red social Facebook, que es operado por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o si se encuentra en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (“Facebook”), se utiliza debido a nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y para estos fines.
20.2 Facebook está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
20.3 Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede, por un lado, determinar los visitantes de nuestra oferta online como grupo objetivo para la presentación de anuncios (los llamados “Facebook Ads”). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que muestran ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (los llamados “públicos personalizados”). Con la ayuda del píxel de Facebook también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook se correspondan con el interés potencial de los usuarios y no parezcan molestos. El píxel de Facebook también nos permite hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios son redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada “conversión”).
20.4 El tratamiento de datos por parte de Facebook se realiza en el marco de la Política de Uso de Datos de Facebook. En consecuencia, la información general sobre la visualización de los anuncios de Facebook, en la Política de Uso de Datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. La información específica y los detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionalidad se pueden encontrar en el área de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
20.5 Puede oponerse à la recopilación por parte del píxel de Facebook y al uso de su información para mostrar anuncios de Facebook. Para controlar qué tipos de anuncios se le muestran dentro de Facebook, puede ir à la página de Facebook establecida por Facebook y seguir las instrucciones sobre la configuración de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. La configuración es independiente de la plataforma, lo que significa que se aplica a todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.
20.6 También puede excluirse del uso de cookies con fines publicitarios y de medición de la audiencia visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) y, además, el sitio web de Estados Unidos (http://www.aboutads.info/choices) o el sitio web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
20. Comunicación por correo, correo electrónico, fax o teléfono
20.1 Para fines comerciales y de marketing, utilizamos medios de comunicación a distancia, como el correo, el teléfono o el correo electrónico. Tratamos los datos de inventario, la dirección y los datos de contacto, así como los datos contractuales de los clientes, participantes, interesados y socios de comunicación.
20.2 El tratamiento se basa en el Art. 6 para. 1 lit. a, Art. 7 GDPR, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR en relación con los requisitos legales para las comunicaciones publicitarias. El contacto sólo se establecerá con el consentimiento de los interlocutores o en el ámbito de los permisos legales y los datos procesados se eliminarán tan pronto como no sean necesarios y, en caso contrario, con la objeción/revocación u omisión de la base de la autorización o las obligaciones legales de archivo.
Nuestra newsletter contiene información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa. Información sobre la protección de datos, la revocación, el registro y la medición del éxito que abarca el consentimiento.
Si utiliza un proveedor de servicios de envío, deberá proporcionar información adicional al respecto y puede utilizar estos ejemplos como guía (uso de un proveedor de servicios de la UE y uno de un tercer país):
Proveedor de servicios de envío: Las newsletters son enviadas por CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Alemania, en adelante “proveedor de servicios de envío”. Puede consultar la política de privacidad del proveedor de servicios de envío aquí: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
Proveedor de servicios de envío: Las newsletters se envían mediante “MailChimp”, una plataforma de envío de newsletters del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. La política de privacidad del proveedor de servicios de correo puede consultarse aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento del nivel de protección de datos europeo (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).
21. Newsletter
21.1 Con las siguientes notas le informamos sobre el contenido de nuestra newsletter, así como sobre el procedimiento de registro, envío y evaluación estadística y su derecho de oposición. Al suscribirse a nuestra newsletter, usted acepta recibirlo y los procedimientos descritos.
21.2 Contenido de la newsletter: Enviamos newsletters, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas que contienen información publicitaria (en lo sucesivo, “newsletter”) sólo con el consentimiento de los destinatarios o con un permiso legal. Si en el transcurso de la inscripción à la newsletter se describen específicamente sus contenidos, éstos son determinantes para el consentimiento de los usuarios. Además, nuestras newsletters contienen información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa.
21.3 Doble entrada y registro: El registro en nuestra newsletter se realiza mediante un procedimiento denominado Double-Opt-In. Esto significa que, tras el registro, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su inscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico extranjeras. Las inscripciones al newsletter se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de envío.
21.4 Proveedor de servicios de envío: Las newsletters son enviadas por “MailChimp”, una plataforma de envío de newsletters del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. La política de privacidad del proveedor de servicios de correo puede consultarse aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento del nivel de protección de datos europeo (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).
21.5 Si utilizamos un proveedor de servicios de envío, el proveedor de servicios de envío puede utilizar estos datos de forma seudónima, es decir, sin asignación a un usuario, de acuerdo con su propia información para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo, para la optimización técnica del envío y la presentación de la newsletter o con fines estadísticos para determinar de qué países proceden los destinatarios. Sin embargo, el proveedor de servicios de envío no utiliza los datos de los destinatarios de nuestra newsletter para escribirles él mismo o transmitirlos a terceros.
21.6 Datos de registro: Para suscribirse à la newsletter, basta con introducir su dirección de correo electrónico. Opcionalmente, le pedimos que introduzca un nombre para el contacto personal en la newsletter.
21.7 Medición del éxito: las newsletters contienen el llamado “web beacon”, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor cuando se abre la newsletter o, si utilizamos un proveedor de servicios de correo, de su servidor. En el marco de esta recuperación, se recogen inicialmente datos técnicos como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación. Esta información se utiliza para la mejora técnica de los servicios en función de los datos técnicos o de los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de recuperación (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o los tiempos de acceso. Los estudios estadísticos también incluyen la determinación de si las newsletters se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede asignarse a los destinatarios individuales de las newsletters . Sin embargo, no es nuestra intención ni la del proveedor de servicios de correo, si se utiliza, observar a los usuarios individuales. Las evaluaciones nos sirven mucho más para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.
21.8 El envío de la newsletter y la medición del éxito se basan en el consentimiento de los destinatarios según el Art. 6 para. 1 lit. a, Art. 7 GDPR en relación con el art. 7 párr. 2 núm. 3 UWG o en base à la autorización legal según el art. 7 párr. 3 DE LA UWG.
21.10. El registro del procedimiento de registro se basa en nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR y sirve como prueba del consentimiento para recibir la newsletter.
21.11. Los destinatarios del boletín pueden cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento. Al final de cada boletín hay un enlace para anularlo. Al mismo tiempo, su consentimiento para la medición del rendimiento expira. Lamentablemente, no es posible revocar por separado la medición del rendimiento, en cuyo caso debe cancelarse toda la suscripción al boletín. Al darse de baja del boletín, sus datos personales se eliminarán, a menos que su almacenamiento sea legalmente necesario o esté justificado, en cuyo caso su tratamiento se limitará únicamente a estos fines excepcionales. En particular, podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para el envío del boletín, con el fin de poder demostrar que hemos dado nuestro consentimiento previamente. El tratamiento de estos datos se limita à la finalidad de una posible defensa contra reclamaciones. Una solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia de un consentimiento previo.
22. Integración de servicios y contenidos de terceros
22.1 Dentro de nuestra oferta en línea, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, apartado 1, lit. f. de la GDPR), utilizamos ofertas de contenidos o servicios de terceros para integrar sus contenidos y servicios, como vídeos o fuentes (en lo sucesivo, denominados uniformemente “contenidos”). Esto presupone siempre que los terceros proveedores de dichos contenidos conocen la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar los contenidos a sus navegadores. La dirección IP es, por tanto, necesaria para la visualización de estos contenidos. Hacemos todo lo posible por utilizar sólo aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para entregar el contenido. Los proveedores de terceros también pueden utilizar los llamados “pixel tags” (gráficos invisibles, también conocidos como “web beacons”) con fines estadísticos o de marketing. Los “pixel tags” pueden utilizarse para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, el tiempo de visita y otros detalles sobre el uso de nuestra oferta en línea, además de poder vincularse a dicha información desde otras fuentes.
22.2 La siguiente presentación ofrece una visión general de los proveedores terceros y sus contenidos, incluyendo enlaces a sus declaraciones de protección de datos, que contienen más información sobre el tratamiento de datos y, en algunos casos ya mencionados aquí, la posibilidad de objeción (el llamado opt-out)
- Si nuestros clientes utilizan los servicios de pago de terceros (por ejemplo, PayPal o Sofortüberweisung), se aplican los términos y condiciones y la política de privacidad del respectivo proveedor tercero, a los que se puede acceder dentro de los respectivos sitios web o aplicaciones de transacción.
- Fuentes externas de Google, LLC., https://www.google.com/fonts (“Google Fonts”). La integración de Google Fonts se realiza mediante una llamada al servidor de Google (normalmente en los Estados Unidos). Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
- Mapas del servicio “Google Maps” proporcionados por el proveedor tercero Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
- Vídeos de la plataforma “YouTube” del proveedor tercero Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
- Dentro de nuestra oferta online, se integran funciones del servicio Google+. Estas funciones son ofrecidas por el proveedor externo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google+, puede vincular los contenidos de nuestras páginas a su perfil de Google+ haciendo clic en el botón de Google+. Esto permite a Google asociar su visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Nos gustaría señalar que nosotros, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Google+. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
- Dentro de nuestra oferta en línea, se integran funciones del servicio de Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si está conectado a su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. Esto permite a Instagram asociar su visita a nuestras páginas con su cuenta. Nos gustaría señalar que nosotros, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram. Política de privacidad: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
- Utilizamos plugins sociales de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA (“Pinterest”). Cuando usted visita una página que contiene dicho plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest. El plugin transfiere datos de protocolo al servidor de Pinterest en Estados Unidos. Estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, la dirección de los sitios web visitados que también contienen funciones de Pinterest, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, su uso de Pinterest y las cookies. Política de privacidad: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
- Dentro de nuestra oferta en línea, pueden integrarse funciones del servicio o plataforma Twitter (en lo sucesivo, “Twitter”). Twitter es una oferta de Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Las funciones incluyen la presentación de nuestras contribuciones en Twitter dentro de nuestra oferta en línea, el enlace a nuestro perfil en Twitter, la posibilidad de interactuar con las contribuciones y las funciones de Twitter, así como la medición de si los usuarios llegan a nuestra oferta en línea a través de los anuncios colocados por nosotros en Twitter (la llamada medición de la conversión). Twitter está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active). Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
Cancelación de contenidos digitales
Descargo de responsabilidad: El siguiente ejemplo ha sido creado por un abogado (https://drschwenke.de) de acuerdo con los requisitos típicos de una tienda online. Sin embargo, sólo debe utilizar el modelo después de examinarlo detenidamente y adaptarlo a su modelo de negocio específico. Por lo tanto, el siguiente ejemplo contiene notas adicionales que debe observar y pasajes en rojo que debe comprobar y, si es necesario, adaptar. Por favor, elimine las notas después de editarlas. En caso de duda, solicite asesoramiento jurídico. Derechos de autor: Puede utilizar la muestra dentro del dominio/sitio web siempre que su licencia de Marketpress se aplique a ella. No se permite la transferencia a terceros, incluidos los clientes (por ejemplo, como desarrolladores).
Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores en relación con la entrega de contenidos digitales que no se entregan en un soporte de datos físico (por ejemplo, libro electrónico, descarga de software)
Política de cancelación
Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente.
Derecho de cancelación
Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de revocación, debe notificárnoslo ([Inserte: nombre/empresa, dirección del destinatario de la revocación, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si está disponible, el número de fax. También puede utilizar el shortcode Jäger & Pfrommer Brutapparate e.K.
Inhaber Benjamin Dressbach
Wirtheimer Strasse 20
Deutschland, 63607 Wächtersbach
Tel.: +49 (0) 60 53 – 16 32
E‑Mail: info@jaeger-bruttechnik.de para este fin, y almacenar la dirección en Ajustes DE.]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo postal) informándonos de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de Cancelación
Si usted revoca el presente Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación del presente Contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Modelo de Formulario de Cancelación
Si quieres cancelar el contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta)
- A Jäger & Pfrommer Brutapparate e.K.
Inhaber Benjamin Dressbach
Wirtheimer Strasse 20
Deutschland, 63607 Wächtersbach
Tel.: +49 (0) 60 53 – 16 32
E‑Mail: info@jaeger-bruttechnik.de:
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
—————————————
(*) Táchese lo que proceda.
Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación
El derecho de revocación no se aplica a los contratos para la entrega de contenidos digitales que no estén preproducidos y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de revocación expira prematuramente si sólo hemos empezado a ejecutar el contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso y al mismo tiempo haya confirmado su conocimiento de que perderá su derecho de revocación cuando empecemos a ejecutar el contrato. Le indicamos que podemos hacer depender la celebración del contrato del mencionado consentimiento y confirmación.
Términos y condiciones generales
1)Ámbito de aplicación: Nuestras Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones contractuales para todos los contratos que se celebren con ustedes, nuestros clientes. No serán válidas las condiciones divergentes del cliente.
2)Celebración del contrato: Su pedido es vinculante. Podemos aceptarlo a nuestra discreción en un plazo de 2 semanas mediante el envío de la mercancía o la confirmación del pedido.
3)Su derecho de cancelación:
a) Puede anular su pedido en un plazo de 2 semanas sin necesidad de indicar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) devolviendo la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la entrega de la mercancía. Si se rechaza la aceptación de la mercancía sin motivo, se deberán pagar los gastos de transporte y almacenamiento en concepto de indemnización.
b) En caso de revocación, está obligado a devolver la mercancía recibida. En ese caso, le reembolsaremos los pagos ya realizados por la entrega de la mercancía.
c) El derecho de revocación no se aplica a los pedidos de bienes que no son aptos para la devolución debido a su naturaleza y no es válido para los bienes de precio reducido y con motivo de las campañas de ventas especiales.
Por favor, envíe la mercancía a
Jaeger & Pfrommer Brutapparate e.K.
Propietario Benjamin Dressbach
Wirtheimer Straße 20
63607 Wächtersbach
Alemania
Le rogamos que nos devuelva la mercancía adjuntando la factura original. Los surtidos de productos deben devolverse completos.
La mercancía debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de envío para la devolución de los productos solicitados corerán a su cargo, a menos que la mercancía sea defectuosa o se haya entregado de forma errónea.
4)Cambio de precio/producto así como reserva de entrega: Se aplican las cotizaciones de precios con impuestos incluidos más los gastos de envío indicados. Nos reservamos el derecho a modificar los precios. Son posibles pequeñas desviaciones y cambios técnicos respecto a nuestras ilustraciones o descripciones. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos de mercancías de los clientes y, en caso de falta de disponibilidad, de no ejecutarlos. En este caso le informaremos inmediatamente y le devolveremos su pago.
5)Pago y entrega: Entregamos a los nuevos clientes sólo contra el pago por adelantado más los gastos de envío indicados. Los propietarios de un número de cliente recibirán la mercancía contra factura a petición. No existe una cantidad mínima de pedido. Los gastos de envío pueden variar en casos excepcionales. En este caso le informaremos inmediatamente.
6)Plazo de entrega: la mercancía que esté en stock se enviará en un plazo de 3 a 5 días tras la recepción del prepago o del pedido. No nos hacemos responsables de los problemas en el transporte. Si la mercancía no está en stock en el momento de realizar el pedido, intentaremos entregarla lo antes posible. Si el incumplimiento de un plazo de entrega o de ejecución se debe a un caso de fuerza mayor, a una huelga, a obstáculos imprevisibles o a otras circunstancias de las que no somos responsables, el plazo se prolongará adecuadamente. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por motivos distintos a los mencionados anteriormente, el comprador tiene derecho a fijar por escrito un plazo de gracia razonable con la amenaza de rechazo y, tras su vencimiento infructuoso, a rescindir el contrato en lo que respecta à la entrega o al servicio contenido en el mismo. Si la imposibilidad de entrega se basa en la incapacidad del fabricante o de nuestro proveedor, tanto nosotros como el comprador podemos rescindir el contrato, si la fecha de entrega acordada se supera en más de 2 meses. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios debidos à la demora o à la imposibilidad o al incumplimiento, incluidas las que se hayan producido hasta el momento de la rescisión del contrato.
7)Defectos de los bienes: Si los bienes entregados a usted son defectuosos, proporcionaremos una solución inmediata y orientada al servicio. En caso de daños causados por el transporte, réclame inmediatamente al repartidor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos la mercancía defectuosa cuidadosamente embalada según nuestras instrucciones, suficientemente sellada e indicando el defecto à la dirección indicada aquí. Para hacer valer sus reclamaciones, deberá presentar la factura original. Por favor, guarde cuidadosamente su confirmación de envío (etiqueta del paquete) para su comprobación.
8)Garantía de 24 meses a partir de la entrega. En caso de reclamaciones, debe demostrarse la fecha de compra con una factura. El artículo reclamado debe enviarse junto con una copia de la factura, suficientemente sellada. La garantía no se extiende al desgaste normal. La garantía expira si el cliente cambia la mercancía entregada.
9) Protección de datos: Para la tramitación de los pedidos y el mantenimiento de las relaciones con los clientes, procesamos y utilizamos sus datos personales. La discreción y la confidencialidad, así como el estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, son para nosotros algo natural. No se transmiten sus datos a terceros.
10) Varios: En caso de que una disposición de este acuerdo sea o llegue a ser inválida, esto no afectará à la validez de las restantes disposiciones. Por el contrario, la disposición inválida será sustituida por una disposición sustitutiva que se corresponda o al menos se acerque lo más posible à la finalidad del acuerdo y que las partes habrían acordado para lograr el mismo resultado económico si hubieran tenido conocimiento de la invalidez de la disposición. Lo mismo se aplica, en consecuencia, al carácter incompleto de las disposiciones. En caso de litigio, el lugar de jurisdicción es 63571 Gelnhausen, Alemania.
11. elección del derecho: Se aplica exclusivamente el derecho alemán.
JAEGER BRUTTECHNIK
Estado:07/2022